إدارة الجودة الشاملة
تهدف هذه الدورة إلى تقديم مفاهيم وأدوات إدارة الجودة الشاملة (TQM) لتحسين الأداء وزيادة رضا العملاء. تشمل المحاور الأساسية مبادئ الجودة، أدوات وتقنيات القياس، استراتيجيات التنفيذ، ودراسات حالة ناجحة. بنهاية الدورة، سيكون المشاركون قادرين على تطبيق مبادئ الجودة وتعزيز ثقافة التحسين المستمر في مؤسساتهم.